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当前位置:办事指南>常见问题

(一)为什么使用用户名、密码登录后显示“404没有访问权限”?

目前税费支付系统仅支持用卡介质登录,直接用账号密码登录的,均会提示没有访问权限。

(二)企业签约时,系统提示缺少统一社会信用代码怎么办?

使用法人卡登录www.singlewindow.cn,点击右上角用户名,在管理员账号信息管理页面可查看到企业信息,如果统一信用代码为空,则说明法人卡缺失该信息,可点击[同步更新]按钮进行添加,添加成功后需重新登录“单一窗口”,更改信息方可生效。若点击同步更新后仍没有统一信用代码信息,则可能是由于企业未到海关办理“三证合一(五证合一)”手续,海关的企业备案信息中不存在企业的统一信用代码,需要联系海关企管部门更新企业备案信息,并至中国电子口岸更新IC卡信息。

(三)什么是开户行,什么是清算行?

开户行就是指企业开立银行账户用以支付税款的那家商业银行,清算行就是指商业银行内代海关接收税款并直接上缴国库的某分行(支行)。

同一商业银行在一个直属关区内只有一个清算行,已在系统中自动维护,选择备案关区后,选择开户行,系统自动带出该关区下该开户行对应的行号,以及清算行和清算行行号进行自动返填。

(四)签约信息填写错误怎么办?

如果签约信息还未提交,处于暂存状态,可以重新进行编辑;如果已提交并显示签约失败,则签约不可删除,可以勾选签约记录点击[重启签约]按钮再次发起申请;如果签约已经成功了,则需要先进行“协议解约”,解约成功后再进行“重新签约”。

(五)在签约时选择“清算行”时,为何下拉菜单中找不到企业开户的银行?

目前只有菜单中显示的商业银行已接入了新一代税费电子支付系统,后续,其他银行将陆续接入,实际以页面菜单显示的银行列表为准。